Políticas

Antes de realizar tu compra te recomendamos que revises nuestras políticas detalladas a continuación para absolver cualquier duda.

Políticas de envío

  • Una vez realizada la compra te llegará un correo de confirmación, de ser necesario, te solicitaremos algunos datos adicionales para coordinar la entrega de tu(s) prenda(s).

  • El envío es gratuito para compras a partir de S/.200 y será realizado por un courier privado (no utilizamos intermediarios como Uber, Glovo, etc.).
  • El envío (por sumas menores a S/.200) tiene un costo de acuerdo a la zona de reparto. Que podrás visualizar una vez que selecciones tu distrito antes de realizar el pago total
  • El pedido te llegará en un máximo de 72 horas (tres días laborables). Nos comunicaremos previamente contigo para informarte que la prenda ya está en camino y para confirmar su llegada.
  • Para asegurarnos que tu experiencia sea óptima, te enviaremos una imagen que corrobore cómo está(n) saliendo la(s) prenda(s) desde nuestro atelier.
  • En caso no haya alguien disponible para recibir la prenda en el horario fijado, el courier procederá a retornarla a nuestras instalaciones y correrá por cuenta del cliente cubrir el costo de un nuevo envío.
  • Los envíos se realizarán en un rango horario laborable entre 9:00 am y 8:00 pm

Políticas de devolución

  • En caso se requiera hacer un cambio o devolución este deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas (tres días laborales) después de recibida la prenda.
  • Pasadas las 72 horas no se realizará ningún cambio o devolución.
  • En caso se haya enviado una talla errada (distinta a la especificada por el cliente en el pedido) la marca correrá con los costos del courier.
  • Si desea hacer un cambio de talla por error propio deberá cubrir los gastos de courier, el mismo estará sujeto a disponibilidad en stock.
  • No se realizará devolución de dinero por error propio en elección de talla. Por favor, asegúrese de revisar la tabla de medidas referenciales antes de realizar su compra.
  • Solo se realizarán devoluciones en caso la prenda llegue dañada y el cliente adjunte imágenes que corroboren dicha falla en el momento de recibirla.
  • Le recomendamos que siempre haya alguien de su confianza (en caso no sea usted mismo) disponible para recibir la prenda y verificar que se encuentre en óptimas condiciones al momento de la entrega.

Juntos somos responsables de que tu experiencia sea la mejor. Gracias por elegir Alúnika.