Políticas – Alúnika

Antes de realizar tu compra te recomendamos que revises nuestras políticas detalladas a continuación para absolver cualquier duda.

Políticas de envío

Una vez realizada la compra te llegará un correo de confirmación, de ser necesario, te solicitaremos algunos datos adicionales para coordinar la entrega de tu(s) prenda(s).
El envío es gratuito para compras a partir de S/.200 y será realizado por un courier privado (no utilizamos intermediarios como Uber, Glovo, etc.).
El envío (por sumas menores a S/.200) tiene un costo de acuerdo a la zona de reparto. Que podrás visualizar una vez que selecciones tu distrito antes de realizar el pago total
El pedido te llegará en un máximo de 72 horas (tres días laborables). Nos comunicaremos previamente contigo para informarte que la prenda ya está en camino y para confirmar su llegada.
Para asegurarnos que tu experiencia sea óptima, te enviaremos una imagen que corrobore cómo está(n) saliendo la(s) prenda(s) desde nuestro atelier.
En caso no haya alguien disponible para recibir la prenda en el horario fijado, el courier procederá a retornarla a nuestras instalaciones y correrá por cuenta del cliente cubrir el costo de un nuevo envío.
Los envíos se realizarán en un rango horario laborable entre 9:00 am y 8:00 pm

En caso se requiera hacer un cambio o devolución este deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas (tres días laborales) después de recibida la prenda.
Pasadas las 72 horas no se realizará ningún cambio o devolución.
En caso se haya enviado una talla errada (distinta a la especificada por el cliente en el pedido) la marca correrá con los costos del courier.
Si desea hacer un cambio de talla por error propio deberá cubrir los gastos de courier, el mismo estará sujeto a disponibilidad en stock.
No se realizará devolución de dinero por error propio en elección de talla. Por favor, asegúrese de revisar la tabla de medidas referenciales antes de realizar su compra.
Solo se realizarán devoluciones en caso la prenda llegue dañada y el cliente adjunte imágenes que corroboren dicha falla en el momento de recibirla.
Le recomendamos que siempre haya alguien de su confianza (en caso no sea usted mismo) disponible para recibir la prenda y verificar que se encuentre en óptimas condiciones al momento de la entrega.

Juntos somos responsables de que tu experiencia sea la mejor. Gracias por elegir Alúnika.